Häufig gestellte Fragen FAQ

Kann jeder Tresor geöffnet werden?

Ja, wir haben Tresore aller Sicherheitsstufen (bis VDS 12) und mit allen möglichen Problemursachen geöffnet. Auch einige Tresorraumtüren waren dabei. Bisher ist keiner zu geblieben. Ca. 90 % aller mechanischen Schlösser können ohne Beschädigung geöffnet werden. Auf Grund unserer Spezialisierung öffnen wir über 300 Tresore pro Jahr im In und Ausland. Bei mechanischen Schlössern zu über 90% ohne Beschädigung.

Sie waren doch bestimmt schon im Knast wenn Sie alles öffnen können?

Nein, sicher nicht. Wir haben tagsüber schon genug Arbeit, nachts haben wir keine Lust mehr irgendetwas zu öffnen. Ausserdem wären wir nicht lange in dem Geschäft (überwachtes Gewerbe). 

Ist ein Billigtresor wirklich so unsicher?

Häufig leider JA. Auch hier gibt es Unterschiede in der Bauart. Manche Modelle lassen sich in wenigen Minuten teilweise ohne sichtbare Schäden öffnen. Achten Sie beim Kauf auf eine Zulassungsplakette z.B. vom VDS oder ECBS Verband. Diese Tresore wurden geprüft auf bestimmte Mindestanforderungen und in unterschiedliche Kategorien eingestuft. Wählen Sie die Sicherheitsstufe je nach geplantem Inhalt aus. Am besten Sie lassen sich von einem seriösen Fachhändler beraten.

Mein Tresor mit Elektronikschloss lässt sich nicht mehr öffnen, was tun?

In vielen Fällen ist die Batterie zu schwach. Tauschen Sie diese aus und verwenden Sie Alkaline Batterien z.B. Varta oder Duracell. Billige Batterien aus Discountern haben oft nicht genügend Leistung um fehlerfrei zu funktionieren. Oft reagiert die Elektronik sogar normal, aber der Tresor entriegelt trotzdem nicht weil dafür dann nicht genug Energie zur Verfügung steht. Falls das nicht zum Erfolg führt rufen Sie an, je nach Modell gibt es verschiedene Möglichkeiten. Eventuell kann Ihnen bereits telefonisch weitergeholfen werden.

Ich möchte mein Zahlenschloss umstellen, habe jedoch keine Bedienungsanleitung mehr.

Bedienungsanleitungen stehen in der Regel zum Download auf den Herstellerwebseiten zur Verfügung. Falls Sie nicht sicher sind um welchen Schlosstyp es sich handelt, rufen Sie an, normalerweise kann das am Telefon geklärt werden. Wir können evtl. eine Bedienungsanleitung per Fax oder Post zusenden wenn diese bei alten Modellen nicht mehr über den Hersteller verfügbar ist.

Mein mechanisches Zahlenschloss öffnet manchmal nicht beim ersten Versuch.

Vorsicht, hier könnte ein mechanischer Defekt vorliegen, der im schlimmsten Fall dazu führt dass der Tresor gewaltsam geöffnet werden muss. Lassen Sie nach Möglichkeit die Türe offen und das Schloss schnellstmöglich von einem Fachmann überprüfen und gegebenenfalls reinigen oder austauschen! Falls das Problem nach einer Kombinationsänderung aufgetreten ist, könnte die Ursache auch darin liegen dass nicht exakt eingestellt wurde. Wiederholen Sie den Vorgang.

Was muss ich bei Änderung der Kombination beachten?

Öffnen Sie vorher die Türe, schließen Sie gegebenenfalls die Riegel bei geöffneter Türe. Schließen Sie den Tresor erst nachdem Sie die neue Kombination mehrmals getestet haben. Ansonsten gehen Sie systematisch und in Ruhe genau nach Bedienungsanleitung vor. Am besten Sie notieren dabei die neue Kombination auf einen Zettel den Sie später vernichten oder sicher hinterlegen.

Der Schlüssel an meinem Tresor geht schwer zum drehen, was kann ich tun?

Tresorschlösser sollten NICHT geschmiert werden! Weder mit Öl noch mit Graphit! Die Ursache kann Verschleiss, ein beschädigter Schlüssel oder Verschmutzung sein. In jedem Fall sollte das schnellstmöglich von einem Fachmann zerlegt und überprüft werden bevor weiterer Schaden entsteht oder sich das Schloss nicht mehr öffnen lässt.

Die Türe meines Tresores geht schwer zu öffnen und zu schließen, was ist die Ursache?

Verschleiss an den Türscharnieren ist hier der häufigste Grund. Scharniere sollten regelmäßig geschmiert werden um bei dem hohen Gewicht der Türe nicht vorzeitig abzunutzen. Manche Konstruktionen lassen sich mit einer Schraube nachjustieren oder unterlegen um Verschleiss auszugleichen. Wenn der Bolzen bereits stark abgenutzt ist besteht die Möglichkeit einer Auftragsschweissung oder tauschen des Elements. Achten Sie auf gleichmäßige Spaltmaße der Türe und Schleifspuren an Türe und Rahmen. Wenn die Türe nicht exakt in Position ist, klemmen eventuell auch die Verriegelungsbolzen.

Öffnen Einbrecher Tresore ohne Beschädigung?

Das kann bis auf wenige Ausnahmen (Billigtresore) nahezu ausgeschlossen werden. Der Aufwand einen Tresor ohne Beschädigung zu öffnen ist zu hoch. Der Einbrecher müsste vorab z.B. wissen um welchen Schlosstyp es sich handelt um ein passendes Werkzeug mitzunehmen. Das Wissen um diese Öffnungsmethoden ist sehr schwer zu erlangen, Werkzeuge sind nicht frei verfügbar und sehr aufwendig/ teuer. Ausserdem ist dem Einbrecher völlig egal ob der Tresor nach der Öffnung beschädigt ist, er wird versuchen in der schnellstmöglichen Zeit den Behälter gewaltsam zu zerstören oder mitzunehmen um an den Inhalt zu gelangen.

Die wahrscheinlichste Möglichkeit einer gewaltlosen Öffnung ist das anfertigen eines Nachschlüssels. Das können Sie verhindern indem Sie genau darauf achten dass niemand, auch nur kurz, in den Besitz des Schlüssels kommt. Lassen Sie niemals den Schlüssel unbeaufsichtigt oder sichtbar liegen! Achten Sie darauf dass sie bei der Eingabe von Kombinationen nicht beobachtet werden! Wechseln sie Kombinationen regelmäßig, verschlissene Tasten können evtl. Rückschlüsse auf die verwendete Kombination zulassen.

Falls Sie der Meinung sind dass ein Schloss manipuliert wurde, lassen Sie es von einem Experten überprüfen. Werkzeuge hinterlassen im Schloss Spuren die von einem Schlüssel nicht verursacht werden können. Mit forensischen Methoden kann auch der Gebrauch eines nachgefertigten Schlüssels bewiesen werden. Gutachten können erstellt werden.

Mein mechanisches Zahlenschloss öffnet nicht obwohl ich die richtigen Zahlen einstelle?

Mehrere Möglichkeiten kommen in Betracht. Rufen Sie an, idealerweise wenn Sie sich beim Tresor befinden. Meist kann das Problem am Telefon gelöst werden. Schliessen Sie die Türe nicht mehr falls sie durch Zufall noch einmal öffnet und lassen Sie das Schloss schnellstmöglich überprüfen!

Mein Schlüssel schliesst auf einmal nicht mehr!

Meist ist eine abgebrochene Bartstufe die Ursache. Versuchen Sie nicht mit Gewalt zu drehen! Kontrollieren Sie den Schlüsselbart auf mögliche Bruchstellen oder Abnutzung. Verwenden Sie den Zweitschlüssel. Falls dieser nicht vorhanden ist kann eine abgebrochene Bartstufe rekonstruiert und ein neuer Schlüssel angefertigt werden.

Mein Schlüssel ist abgebrochen/ beschädigt, was soll ich tun?

Normalerweise kann mit etwas Geschick und entsprechenden Werkzeugen der abgebrochene Rest aus dem Schloss entfernt werden. Anhand der Reste oder eines vorhandenen Ersatzschlüssels kann ein neuer Schlüssel gefertigt werden. Vorraussetzung ist natürlich dass das Schloss dabei nicht durch Gewalt beschädigt wurde oder Reste im Schloss verblieben sind. Ein Austausch ist meist nicht nötig.